Cobrança indevida após cancelamento de contrato com Gedisa Energia e Copel Energia
Resolvido
Cornélio Procópio - PR
15/07/2026 às 10:22
ID: 253963041
FIZ UM CONTRATO COM GEDISA ENERGIA PARA DESCONTO EM CONTA JUNTO A COPEL ENERGIA PARA TER UM BENEFICIO DE DESCONTO NA CONTA, E QUE QUANDO QUISER CANCELAR NAO TINHA NENHUM PROBLEMA, MUDEI DE ENDERECO E PEDI CANCELAMENTO E PAGUEI A FATURA DO MES,AGORA ESTAO ME COBRANDO FATURA COM O VALOR DO DOBLO QUE VINHA NAS FATURAS DISSERAM QUE SAO CREDITOS ACUMULADOS NO MEU CPF SENDO QUE NAO ME FALARAM NADA DISSO QUANTO CONTRATEI, ATE AGORA NAO ME DERAM NENHUMA RESPOSTA, ME SENTI ENGANADO POIS AGORA TENHO DUAS FATURAS COM VALORES ELEVADOS CHEGANDO A QUASE R$400,00, O VALOR QUE EU PAGAVA JUNTANDO AS DUAS NAO CHEGAVA R$200,00 GEDISA E COPEL.AGORA TANTO COPEL E GEDISA SOMANDO NAO TENHO CONDICOES DE PAGAR..
GRATO AGUARDO.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:05
Olá, Claudio! Tudo bem?
Agradecemos seu contato e entendemos o seu questionamento. Queremos deixar tudo claro para o seu entendimento.
Sua solicitação de cancelamento foi realizada no dia 11/06 e, desde então, já está registrada e em andamento em nosso sistema.
O que acontece é que a distribuidora tem o prazo de até 90 dias para realizar o desvínculo. Nesse período, você ainda recebe a energia que já havia sido enviada anteriormente, e essa energia permanece vinculada ao CPF do cadastro.
Como houve troca de endereço, o saldo que está vinculado ao seu CPF foi compensado pela distribuidora na sua nova unidade consumidora.
Nossa equipe de relacionamento já está em contato com você para tirar todas as dúvidas. Mas, caso ainda persista alguma dúvida, nos encontramos à disposição em nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (41) 3343-0013
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda a quinta, das 8h às 18h; sexta, das 8h às 17h (exceto feriados).
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 09:23
Bom dia ,no começo foi tudo bem mas nao fica claro quando você encerra o contrato,falta mais informações ao consumidor mas foi bom..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6