Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de serviço devido à mudança de endereço.

Olá, Jose Fernando. Esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de esclarecer que a GEDISA atua de forma transparente e em conformidade com as normas do setor elétrico, sempre buscando oferecer aos nossos clientes as melhores condições para a redução dos custos de energia.

Verificamos que a sua solicitação de cancelamento ocorreu em 26/12/2025. Conforme o termo que foi assinado em sua adesão, assim como existe um prazo de até 90 dias para início do recebimento do benefício, o prazo para encerramento das compensações na sua fatura de energia também é de até 90 dias a partir da data solicitação de cancelamento, já que depende de homologação por parte da concessionária de distribuição.

Informamos ainda que a homologação do encerramento das suas compensações de energia estão em tramitação na distribuidora e o prazo final para encerramento do seu vínculo é 26/03/2026.

Nosso time de especialistas permanece à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.

Gedisa Energia.