Cobrança indevida de boleto sem contratação e falha no atendimento
Não respondida
Curitiba - PR
18/08/2026 às 12:49
ID: 256761871
Título
Cobrança de R$ 465,93 sem contratação e atendimento interrompido após contestação
Fui cliente da Gedisa há aproximadamente dois anos. O relacionamento foi encerrado na época e inclusive cumpri o período de aproximadamente 90 dias exigido para o encerramento.
Depois de todo esse tempo, recentemente fui novamente procurado pela equipe comercial da Gedisa pelo WhatsApp.
O vendedor informou que as condições haviam melhorado, ofereceu 20% de desconto e perguntou se poderia me enviar uma nova simulação.
Respondi expressamente: Não tenho interesse, obrigado.
Mesmo assim, houve nova tentativa de abordagem comercial posteriormente, inclusive perguntando se eu era o responsável pela conta de luz da empresa. Diante da insistência, bloqueei o contato.
Agora, para minha surpresa, apareceu em minha conta bancária um boleto de R$ 465,93, com vencimento em 28/08/2026, emitido por Cooperativa B G Distribuída, CNPJ *****.
Não reconheço essa cobrança.
Não solicitei nova contratação, não aceitei proposta, não autorizei reativação do antigo contrato e, ao contrário, tenho registrada minha recusa expressa à recente tentativa comercial da Gedisa.
Procurei então o canal de atendimento disponibilizado pela empresa para entender a origem da cobrança e contestá-la.
Após explicar a situação, fui informado de que seria transferido para outro responsável. A transferência não resultou em atendimento e, até o momento, fiquei sem resposta.
O problema se torna ainda mais preocupante porque este é justamente o canal de atendimento disponibilizado pela empresa e existe um boleto com vencimento próximo aguardando esclarecimento.
Diante disso, solicito formalmente:
1. O cancelamento do boleto de R$ 465,93 caso não exista contratação válida que o justifique;
2. A informação sobre a origem e competência dessa cobrança;
3. A confirmação sobre a existência ou não de contrato ativo em meu nome;
4. Caso a Gedisa alegue existir contrato ativo ou reativado, solicito cópia integral do contrato e comprovação da minha autorização para essa contratação ou reativação;
5. A memória de cálculo do valor cobrado;
6. A confirmação de que não haverá negativação, protesto ou qualquer outra medida de cobrança enquanto o débito estiver formalmente contestado;
7. A confirmação por escrito da regularização da situação.
Possuo os registros das recentes abordagens comerciais da própria Gedisa, da minha recusa expressa, do boleto apresentado em minha conta bancária e da tentativa de atendimento realizada hoje.
Meu objetivo é simples: quero saber qual relação contratual autorizou a emissão desse boleto e, caso ela não exista, quero o cancelamento da cobrança e a confirmação de que não existe qualquer débito em meu nome.