Cobrança indevida de serviços não contratados na fatura de energia
Em réplica
Imperatriz - MA
05/03/2026 às 11:18
ID: 242396787
Cobrança indevida de serviço não contratado
Recebi uma fatura da empresa Gedisa Energia referente ao mês de janeiro/2026, no valor de R$ 98,79, contendo cobranças de serviços que não reconheço e que não contratei.
Deixo claro que não autorizei a adesão a nenhum plano ou serviço de geração distribuída e não reconheço a dívida apresentada.
Solicito o cancelamento imediato da cobrança indevida e a exclusão de qualquer vínculo contratual que tenha sido criado sem meu consentimento. Caso não haja solução rápida e definitiva, tomarei as medidas cabíveis, incluindo ação judicial para reparação de danos.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 11:38
Olá, Robson.
Lamentamos a situação relatada. Nosso time de atendimento entrará em contato com você pelos canais disponíveis para analisar o caso e buscar a melhor solução com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
Equipe Gedisa Energia
Réplica do consumidor
12/04/2026 às 09:08
O PROBLEMA AINDA NAO FOI RESILVIDO, CONTIA CHEGANDO BOLETOS, E INCLUSIVE FUI INCLUIDO NO SERASA ONDE TIVE DE PAGAR PARA NAO TERE NO ***** NEGATIVADO E ASSIM TIVE PREJUIZOS COM A REDUCAO NA PONTUAÇAO DO MEU SCORE. SOLICITO UMA SOLUCAO URGENTE.
Réplica da empresa
27/04/2026 às 12:07
Olá, Robson.
Lamentamos pela situação enfrentada e pelos transtornos causados.
Prezando pela transparência e pela resolução do seu caso, informamos que tentamos contato telefônico nos dias 20/04 e 22/04, porém não obtivemos retorno. Gostaríamos de conversar diretamente para entender melhor a situação e encontrar a melhor solução.
Ficamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Telefone/WhatsApp: (41) 33430013
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda a quinta, das 8h às 18h, e sexta, das 8h às 17h (exceto feriados).
Aguardamos seu contato para prosseguirmos com o atendimento.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 08:02
BOM DIA ! INFORME QUE NAO RECEBI NENHUMA LIGACAO NO MEU NUMERO TEFEFONICO COM FINAL ***** QUE ESTA CADASTRADO NA PLATAFORMA DE VCS, EXIJO UMA SOLUCAO E A EXCLUSAO DO MEU NOME E CPF DO SERVIÇO QUE NAO CONTRATEI E TAMBEM O CANCELAMENTO DE BOLETOS DE FATURAS QUE ESTAO EMITINDO EM MEU CPF SEM MINHA AUTORIZACAO