Cobrança indevida e cadastro não autorizado desde novembro de 2025, com emissão de boletos em nome do cliente.
Resolvido
Curitiba - PR
27/05/2026 às 17:52
ID: 249868263
A empresa me cadastrou sem meu concentimento desde novembro de 2025. Começou a emitir boletos em meu nome desde fevereiro de 2026. Efetuei os pagamentos dos boletos acreditando ser a fatura da Copel. Liguei na Copel e disseram que não tem nenhuma relação com a Gedisa. Continuam emitindo boletos e mensagem de pendências de boletos. Gostaria do extorno das taxas referentes aos boletos e cancelamento desse programa imediato sem mais devidas cobranças.
Aguardo resolução, desde já, agraceço.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:19
Olá, Roberta.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito por qualquer desconforto causado.
Realizamos contato diretamente com você para compreender melhor a situação relatada e, durante esse atendimento, foi possível identificar a contratação do serviço por meio de um parceiro autorizado da Gedisa.
Após os esclarecimentos prestados, entendemos que as informações foram devidamente alinhadas e que o caso foi solucionado.
Reforçamos que nosso compromisso é com a transparência e a sua satisfação.
Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de novos esclarecimentos, permanecemos inteiramente à disposição.
Nossos canais de atendimento:
(41) 3343-0013
[email protected]
Horário de atendimento:
Segunda a quinta, das 08h às 18h
Sexta-feira, das 08h às 17h (exceto feriados)
Estamos à disposição para ajudá-la no que for necessário e para construir a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Gedisa Energia
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 16:48
Atendente Luanna esclareceu a confusão causada pela atendente da Copel. Agradeço o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10