É o BARATO que SAÍ CARO: Cobrança indevida de tarifa residual após cancelamento

Question

Fujam dessa empresa! É o barato que saí caro!
Eu gastava em torno 150-200 com a COPEL antes da Gedisa.
Depois de contratada a Gedisa, meu gasto com eles ficou entre 100-150 e mais uns 100 reais na COPEL, ou seja, a soma total ficava maior, mas pode ter sido azar o meu, a tarifa subiu, eu usei mais.. não sei..
Desde o ano passado, meu gasto com a Gedisa subiu consideravelmente, estou gastando 200-250 por mês e mais 100 com a COPEL. Não houve mudança de hábitos em minha casa, mas novamente, pode ter subido a tarifa.
CONTUDO, o grande problema veio ontem; eu cancelei já faz alguns meses (25/08/2025) e ontem recebi um e-mail dizendo que eu estava devendo R$ 1.676,04 (valor correspondente ao saldo de energia). Se eu gasto 200-250 com a Gedisa por mês e eu cancelei há mais de 5 meses e sendo que até outubro eu estava recebendo faturas da Gedisa no valor de 200-250, o máximo que eu estaria "devendo" seria: 230 (novembro) + 230 (dezembro) + 230 (janeiro). E olhe que estou sendo generoso, pois nesses meses (jan/25 = 133; dez/24 = 134; nov/24 = 134) meu consumo de energia é menor.
Mas, supondo, que eu tenha gerado 1676,04 de créditos ao longo do período, entendo que a Gedisa não estava repassando para mim enquanto fui cliente, o que mostraria ineficiência ou [Editado pelo Reclame Aqui] para não dizer outra coisa.
Quem ler este relato: NÃO VALE A PENA. É o barato que saí caro. Pague para entrar, reze para sair.

Accepted Answer

Olá, Cauê. Esperamos que esteja bem.

Lamentamos a percepção negativa e os transtornos relatados. Prezamos pela transparência e pelo bom atendimento em todas as etapas do relacionamento com nossos clientes, por isso é importante esclarecer alguns pontos sobre o seu caso.

Conforme conversamos recentemente, explicamos que o saldo residual de energia só pode ser apurado após o cancelamento, quando a distribuidora (COPEL) consolida as medições e compensações pendentes, conforme previsto pela regulamentação da ANEEL. Esse processo pode levar alguns meses, motivo pelo qual o valor final é informado apenas após o encerramento do contrato. O saldo é decorrente de variações na geração das usinas de fonte renovável, por fatores climáticos e de performance e variação do consumo em relação ao volume de créditos alocados.
Após analisarmos detalhadamente o seu histórico de consumo, geração e créditos, o contato que tivemos permitiu chegarmos a um entendimento entre as partes.

Reforçamos que seguimos à disposição para eventuais dúvidas adicionais e para prestar todo o suporte necessário com transparência e responsabilidade.

Atenciosamente,
Equipe GEDISA

É o BARATO que SAÍ CARO: Cobrança indevida de tarifa residual após cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor