O que aconteceu
Me ofereceram um desconto na conta de Energia elétrica, de 15 - 30% de desconto no processo de negociação, depois falaram que seria 20% de desconto.
Além de demorar mais de três meses o desconto, e não explicaram em lugar nenhum que eu pagaria uma conta pra cemig e uma pra gedisa, os meses que aplicaram o desconto - paguei mais caro do que normalmente.
Pessimo atendimento, pessima explicacao, nunca me senti tão enganada na minha vida
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4Interações da reclamação
Gedisa Energia respondeu
02/10/2026 às 16:38
Olá! Bianca.
Lamentamos o ocorrido e a sua insatisfação.
Informamos que o seu cadastro foi recebido por meio de um parceiro comercial. Conforme a documentação assinada e validada via biometria facial, o desconto ofertado para a sua região é de 20%, e foi exatamente esse percentual que aplicamos nas faturas emitidas até o momento: 20% de desconto sobre a tarifa da energia compensada.
Esclarecemos que o prazo de até 90 dias corresponde ao período de homologação exigido pela distribuidora local, tanto para o início quanto para o desligamento da unidade consumidora junto à cooperativa.
Reforçamos ainda que, somando as duas faturas (distribuidora e Gedisa), o valor total pago permanece menor do que seria caso a unidade estivesse faturada apenas pela distribuidora.
Em caso de dúvidas, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: (41) 3343-0013
E-mail: [email protected]
Atendimento: segunda a quinta, das 8h às 18h; sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Equipe Gedisa.