Pelúcia do Patrick diferente da imagem e dificuldade na devolução.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/03/2026 às 09:41
ID: 242820233
No dia 27/02/2026 comprei uma pelúcia no valor de R$149,90 do personagem Patrick do desenho (Bob Esponja) antes da compra mandei mensagem no whatsapp do loja ninguém respondia, depois de longas horas de espera uma pessoa me respondeu, perguntei se a pelúcia era como nas imagens e me garantiram que sim, sim a compra, até aí ok no dia 10/03/2026 minha encomenda chega nossa que decepção não tem nada haver com a imagem, é até bonitinho mas não é o mesmo da imagem como já tenho o modelo do Bob Esponja quero a pelúcia no mesmo padrão, muito caro pra uma pelúcia Paraguai. Agora quero fazer a devolução e só site deles simplesmente não tem está opção de devolver o produto, muito estranho já que todo site sério da está opção de cancelar a compra e devolver o pedido.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2026 às 13:56
Olá, Graziela, tudo bem?
Verificamos sua solicitação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o ocorrido.
Identificamos que o seu primeiro contato foi realizado fora do nosso horário de atendimento. Assim que retomamos as atividades no dia seguinte, sua solicitação foi prontamente atendida, com o envio da etiqueta de devolução e todo o suporte necessário para resolução.
Ressaltamos que todo o processo foi conduzido com agilidade, e o reembolso do seu pedido já foi devidamente realizado.
Entendemos sua insatisfação inicial, porém reforçamos que nossa equipe esteve à disposição desde o primeiro momento útil, seguindo corretamente os prazos de atendimento.
De qualquer forma, seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima compra.
Atenciosamente,
Equipe Geek de Milhões
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 08:15
Atendimento maravilhoso, rápido e eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10