Não entregou minhas mercadorias

Segue mensagem enviado via wpp.

Bom dia!

Com relação ao primeiro pedido #*******, que se trata de uma pré-venda, você realizou a compra no dia 10/07/******* e estava previsto para chegar em 3 meses. Ainda estamos aguardando chegar no meu fornecedor para poder atualizar o status do seu pedido (no qual você receberá essa atualização pelo e-mail cadastrado). Lembrando que os prazos podem prorrogar, assim como descrito em todos os anúncios que é referente a pré-venda.

Agora o pedido #*******, você realizou no dia 22/06/*******, também se tratando de uma pré-venda, no qual estava previsto para chegar em 4 meses aqui na lojinha, e sigo aguardando a posição do meu fornecedor para poder me enviar, a última atualização é que chegaria para ele no mês 11 e logo depois chegaria na loja, pois são todos importados dos Estados Unidos. Também podendo o prazo de chegada ser prorrogado, pois dependo do meu fornecedor para poder prosseguir com os envios de todos os clientes.

Peço desculpas pela demora mesmo ainda estando dentro do prazo, pois como mencionei anteriormente, dependo dele para poder enviar os pedidos para você. Mas caso queira, você pode solicitar o reembolso, não tem problema, ok?

Logo mais os pops estarão aqui, caso tenha alguma dúvida pode me mandar mensagem que eu responderei de prontidão!

Obrigada, tenha um ótimo dia :)