Caneca veio com defeito

Prezado(a) cliente,

Agradecemos por trazer essa situação à nossa atenção. Lamentamos profundamente pelos inconvenientes de não ter tido a notificação sobre o que você enfrentou com sua compra.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

1. Como a compra foi realizada através do Mercado Livre, e não diretamente em nosso site https://*******), todo o processo de venda, entrega e pós-venda foi gerenciado pela plataforma do Mercado Livre. Isso inclui as políticas de devolução e reembolso.

2. Infelizmente, não temos acesso direto aos detalhes dessa transação específica, pois ela ocorreu fora do nosso sistema. Isso limita nossa capacidade de intervir diretamente no caso.

3. Na Geek Vip, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Lamentamos que sua experiência não tenha refletido esse compromisso.

4. Queremos ressaltar que todas as compras realizadas diretamente em nosso site https://*******) recebem total garantia e suporte. Nosso atendimento é dedicado a resolver quaisquer problemas e assegurar a satisfação dos nossos clientes.

5. Gostaríamos de convidá-lo(a) a conhecer nossa loja oficial em https://******* Lá, você encontrará uma ampla variedade de produtos geek, incluindo nossas canecas de fabricação própria, com a garantia de qualidade e atendimento personalizado da Geek Vip.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência positiva em uma futura compra diretamente conosco.

Atenciosamente,

Equipe Geek Vip