Cobrança indevida de plano trimestral após período acordado e cancelamento negado
Resolvido
Campinas - SP
19/05/2026 às 16:19
ID: 249102047
Contratei o plano ***** em ***** com o entendimento comercial claro documentado em conversa de ***** com o consultor de que o objetivo era o preenchimento de 1 vaga, de curto prazo. A surpresa veio ao revisar as finanças: [Editado pelo Reclame Aqui]s mensais continuaram por aproximadamente *****, totalizando um valor muito além do acordado na prática comercial.
A empresa se ampara na cláusula de renovação automática do contrato que de fato existe e foi [Editado pelo Reclame Aqui] não ter revisado com mais atenção. Mas o entendimento acordado verbalmente/por escrito com o consultor nunca foi respeitado. Não realizei nenhum acesso à plataforma após o período inicial, dado que a própria ***** pode confirmar pelos registros de login (***** do contrato).
A resposta ao pedido de cancelamento e [Editado pelo Reclame Aqui] foi [Editado pelo Reclame Aqui] e puramente contratual, sem qualquer consideração ao contexto comercial. Para quem contrata confiando na palavra do consultor, a experiência foi [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
[Editado pelo Reclame Aqui] ao que é combinado verbalmente versus o que está no contrato e [Editado pelo Reclame Aqui] sem ler cada cláusula com cuidado.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:19
Olá Peterson
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Realizamos a análise do caso com base nas condições previstas no momento da contratação e seguimos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários. Entendemos a insatisfação apresentada e buscamos conduzir a situação da forma mais transparente e respeitosa possível.
O atendimento seguirá diretamente pelos canais oficiais da empresa, onde conseguimos tratar informações específicas do contrato com a devida segurança e privacidade.
Permanecemos à disposição.
Equipe GeekHunter
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 16:43
A resposta da GeekHunter é genérica e não aborda nenhum dos pontos concretos que apresentei.
Vou deixar registrado aqui para conhecimento de quem lê esta reclamação:
1. O consultor *****, em 05/06/2025, me passou informações incorretas sobre a disponibilidade de candidatos com o perfil que eu precisava. Com base nessa informação, decidi contratar. A vaga nunca foi preenchida que era o único objetivo da contratação.
2. O próprio ***** me apresentou o plano trimestral como a condição mínima que ele havia conseguido negociar internamente para mim, com escopo claro de curto prazo. Renovações indefinidas jamais foram mencionadas, pelo contrario, já havia feito uma negociação anterior onde não foi cobrado nada alem dos 3 meses, isso reforça o que ficou subentendido na negociação.
3. Não realizei nenhum login na plataforma após o período inicial. A GeekHunter tem esse registro e não o contestou.
4. Mesmo assim, fui cobrado por aproximadamente 11 meses, sem qualquer aviso ativo sobre as renovações.
A empresa ofereceu 6 meses adicionais de acesso a uma ferramenta que não uso e não tenho interesse em usar. Não é uma solução.
Solicito o reembolso dos valores cobrados após o trimestre inicial (setembro/2025 em diante). Possuo as conversas de WhatsApp com o ***** que documentam tudo isso e estou disposto a apresentá-las.
Réplica da empresa
21/05/2026 às 14:07
Olá, Peterson.
Após receber sua mensagem, nosso time entrou em contato para conversar diretamente sobre a situação. Agradecemos pela abertura e pela disposição em dialogar, isso foi fundamental para chegarmos a um desfecho positivo para ambos os lados.
Esperamos que a solução acordada atenda às suas necessidades e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe GeekHunter
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 16:26
Atualizo aqui que a situação foi resolvida.
Após escalar o caso, o cofundador da GeekHunter entrou em contato diretamente e conduziu a tratativa com boa-fé. Chegamos a um acordo: o contrato foi encerrado sem novas cobranças e o saldo pago foi convertido em 12 meses de utilização da plataforma, sem pressão de prazo fixo.
Não foi o desfecho ideal desde o início, mas a empresa demonstrou disposição para resolver quando o caso chegou ao nível certo. Fico satisfeito com o encaminhamento.
Resolvi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7