Resolvido

Dificuldade em atualizar dados e falta de atendimento

Geekhunter

cidade: Aracaju

O que aconteceu

Estou precisando atualizar meus dados no perfil decadastro na plataforma e não consigo salvá-los pois ocorre um erro e nada acontece.

Na tentativa de resolver o problema, procurei o atendimento via chat na plataforma mas aparentemente mesmo com a opção falar com atendente, não existe atendente para realizar o mesmo. Ambas as minhas tentativas foram em horário comercial e recebo a devolutiva de que o time está offline.

Preciso que corrijam esse problema, acredito que deve ser problema de muitos e está impedindo candidatos de encontrarem suas vagas, e disperdiçando recursos das empresas que esperam encontrar bons candidatos na sua plataforma, mas não o encontram por dados defazados.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Geekhunter respondeu

    07/07/2025 às 17:16

    Olá Ana,

    Agradecemos por ter sinalizado o problema. Lamentamos pela experiência negativa e pelo transtorno ao tentar atualizar seus dados e buscar atendimento em nossa plataforma.

    Assim que recebemos seu relato, priorizamos a investigação e já corrigimos o erro que impedia a atualização do perfil. Também estamos trabalhando para tornar essa experiência ainda mais fluida. Além disso, estamos revisando o formato de atendimento via chat para garantir maior disponibilidade e eficiência no suporte.

    Nosso time já entrou em contato diretamente com você para confirmar que tudo está funcionando corretamente agora, mas seguimos à disposição para qualquer dúvida ou novo suporte que precisar.

    Mais uma vez, muito obrigado pelo seu feedback.

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O contato foi feito rapidamente pelo WhatsApp. Após entenderem os problemas, as correções foram realizadas e, em seguida, eu mesma testei as soluções sem intercorrências. Também deixei algumas sugestões ao atendente.