Dificuldade em atualizar dados e falta de atendimento
Resolvido
Aracaju - SE
07/07/2025 às 08:45
ID: 221425125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou precisando atualizar meus dados no perfil decadastro na plataforma e não consigo salvá-los pois ocorre um erro e nada acontece.
Na tentativa de resolver o problema, procurei o atendimento via chat na plataforma mas aparentemente mesmo com a opção falar com atendente, não existe atendente para realizar o mesmo. Ambas as minhas tentativas foram em horário comercial e recebo a devolutiva de que o time está offline.
Preciso que corrijam esse problema, acredito que deve ser problema de muitos e está impedindo candidatos de encontrarem suas vagas, e disperdiçando recursos das empresas que esperam encontrar bons candidatos na sua plataforma, mas não o encontram por dados defazados.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 17:16
Olá Ana,
Agradecemos por ter sinalizado o problema. Lamentamos pela experiência negativa e pelo transtorno ao tentar atualizar seus dados e buscar atendimento em nossa plataforma.
Assim que recebemos seu relato, priorizamos a investigação e já corrigimos o erro que impedia a atualização do perfil. Também estamos trabalhando para tornar essa experiência ainda mais fluida. Além disso, estamos revisando o formato de atendimento via chat para garantir maior disponibilidade e eficiência no suporte.
Nosso time já entrou em contato diretamente com você para confirmar que tudo está funcionando corretamente agora, mas seguimos à disposição para qualquer dúvida ou novo suporte que precisar.
Mais uma vez, muito obrigado pelo seu feedback.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 08:27
O contato foi feito rapidamente pelo WhatsApp. Após entenderem os problemas, as correções foram realizadas e, em seguida, eu mesma testei as soluções sem intercorrências. Também deixei algumas sugestões ao atendente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10