Respondida

Meu carro está atrasado há 60 dias e o pós-venda não me dá satisfação

Geely

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

Não comprem carro com eles, já estou aguardando o meu a 60 dias e nem se quer onde está o veículo, o pós venda faz pouco caso com os clientes, não dão satisfação nenhuma a respeito do meu pedido, ligo no sac o sac fala que o problema é da concessionária, falo com o pessoal da concessionária e pedem para ligar no sac, ou seja um joga para o outro e o cliente fica desamparado sem respostas.

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Interações da reclamação

  1. Geely respondeu

    08/10/2026 às 11:15

    Olá, Sr. Marcos, boa tarde!

    Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente da Geely Brasil, sob o protocolo nº *****.

    Em atenção ao seu relato, realizamos as devidas tratativas junto à concessionária Urca Mobility Uberlândia, a fim de verificar o status e o andamento do seu pedido.

    Após as verificações realizadas, fomos informados de que o processo de aquisição do veículo encontra-se, neste momento, aguardando a aprovação e a efetivação do pagamento pela instituição financeira responsável pelo financiamento. Essa etapa é necessária para que o processo possa avançar para as demais fases, incluindo a continuidade dos procedimentos relacionados à entrega do veículo.

    Compreendemos sua insatisfação diante do período de espera e lamentamos os transtornos ocasionados, especialmente em razão da dificuldade de obter informações sobre o andamento do seu pedido.

    Esclarecemos que, tão logo seja concluída a etapa financeira mencionada, os procedimentos subsequentes poderão ser realizados, permitindo o prosseguimento do processo de entrega do veículo, de acordo com as etapas aplicáveis à negociação.

    Reiteramos que permanecemos acompanhando a manifestação junto aos envolvidos e buscando os esclarecimentos necessários para contribuir com o adequado andamento do processo.

    Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Geely Brasil – Serviço de Atendimento ao Cliente

    0800 772 1059

    [email protected]