O que aconteceu
Sou motorista de app, fiz um pedido de um EX2 Max pelo plano move Brasil na concessionária redenção em
Natal RN, dia 01/08/2026. Já se passaram 66 dias esperando a nota fiscal do carro pra concluir a compra e até o momento não tem uma previsão, falo com a loja e eles não tem previsão. Preciso do carro para trabalhar e estou sendo prejudicado com essa situação.
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4Interações da reclamação
Geely respondeu
08/10/2026 às 13:26
Olá Dagno!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação ao prazo para faturamento do veículo, especialmente diante da expectativa de conclusão da operação realizada por meio do Programa Move Brasil.
A Geely Brasil esclarece que o programa Move Brasil teve uma excelente aceitação em todo o país, acompanhada de um volume de pedidos do Geely EX2 significativamente superior às projeções iniciais. Em razão dessa demanda, os pedidos passaram a ser atendidos conforme a data de solicitação.
Para garantir maior transparência aos clientes, foi estabelecido que os pedidos realizados até 14/09 terão o atendimento garantido dentro do prazo de até 90 dias, conforme as condições divulgadas para o programa.
Dessa forma, caso a sua solicitação tenha sido realizada até essa data, o pedido permanece contemplado pelo programa e será atendido dentro do prazo estabelecido.
Lamentamos a preocupação ocasionada pela situação e compreendemos a expectativa pela conclusão da operação. Reforçamos, contudo, que a Geely Brasil permanece empenhada em cumprir os compromissos assumidos e em realizar o atendimento dos pedidos de acordo com a ordem de solicitação e os prazos divulgados.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Geely Brasil – Serviço de Atendimento ao Cliente