O que aconteceu
Comprei um carro gelly ex2 e fiz escolha desse carro pq o Max vem com carregador portátil e Wollbox . No dia do recebimento do carro , na hora da entrega foi me passado que estava em falta o wallbox mais que receberia em breve , só foi entregue o portátil , já fui 2 x na loja e não tem previsão. Estou gastando com carregamento mesmo tendo energia solar em casa por está aguardando esse carregador . Preciso receber , pois na hora da venda optei por esse modelo devido a ter os 2 carregadores.
CPF *****
Loja Geely Recife
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4Interações da reclamação
Geely respondeu
13/10/2026 às 17:26
Olá, Sra. Jamily, boa tarde!
Informamos que sua manifestação foi registrada junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente da Geely Brasil, sob o protocolo nº *****.
Em atenção ao seu relato, realizamos as devidas verificações junto à concessionária Eurovia Recife e fomos informados de que o carregador Wallbox do seu Geely EX2 Max já está disponível para retirada na unidade.
Posteriormente, entramos em contato com a senhora para informar sobre a disponibilidade do equipamento e orientá-la quanto à retirada.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados pela indisponibilidade do carregador no momento da entrega do veículo e pelo tempo de espera até sua disponibilização.
Compreendemos a importância do equipamento para a utilização do veículo conforme suas necessidades.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Geely Brasil
0800 772 1059