GeForce NOW Powered by ABYA

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João Pessoa - PB

25/08/2026 às 08:47

ID: 257302767

Contratei em 22/08/2026 o plano GFN Performance + Ubisoft Classics Bundle do GeForce NOW, operado no Brasil pela ABYA, no valor de R$ 79,90, pago via Pix, conforme recibo n *****, com período de serviço de 22/08/2026 a 21/09/2026.

O problema: o pacote adicional contratado não funciona na minha conta. Ubisoft Classics não aparecem na biblioteca como jogável. Ou seja, paguei por algo que não foi entregue, o que quebrou a expectativa de uso da plataforma.

Por isso solicitei ao suporte oficial (*****) o cancelamento da assinatura e o estorno integral do valor, dentro do prazo legal de arrependimento de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Até o momento não obtive qualquer retorno.

Como o pagamento foi feito via Pix, não existe a possibilidade de contestação junto ao banco: a devolução depende exclusivamente da empresa.

O que solicito:

Cancelamento imediato e definitivo da assinatura, sem cobranças futuras;
Estorno integral de R$ 79,90 via Pix;
Confirmação por escrito e informação do prazo de devolução.

Fundamento o pedido no art. 49 do CDC (direito de arrependimento, com restituição integral e independente de justificativa) e no art. 20 do CDC (serviço impróprio ou que não atende à finalidade esperada, dando direito à restituição imediata da quantia paga).