Ativação do GEFORCE NOW pela operadora CLARO
Não resolvido
Tatuí - SP
18/06/2026 às 19:47
ID: 251791183
Prezados,
Venho por meio desta registrar um problema com a ativação da minha assinatura do GeForce NOW, que deveria ser provida através do meu plano de serviços da Claro.
Meu nome é Daniel e possuo um plano Claro Pós 50gb GeForce Now, que explicitamente inclui o acesso ao serviço GeForce NOW.
Ao tentar acessar a plataforma e realizar o login através da opção "Claro" (conforme orientação para parceiros), sou constantemente impedido de prosseguir. A mensagem exibida informa que "meu plano não inclui a assinatura do GeForce NOW".
Já validei com a operadora Claro que o benefício está ativo em meu plano. No entanto, há claramente uma falha na comunicação ou sincronização entre os sistemas da Claro e da ABYA/GeForce NOW, que impede a minha ativação.
Gostaria de solicitar que a ABYA investigue essa inconsistência e trabalhe em conjunto com a Claro para garantir que os usuários que possuem o benefício através de planos de operadoras parceiras possam efetivamente utilizá-lo.
Aguardo um retorno e uma solução para este problema o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****
CPF: *****
Número Claro associado ao benefício: *****
E-mail utilizado para acesso ABYA e Claro: *****
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 14:32
Boa tarde, Daniel.
Esperamos de coração que você esteja bem.
Os sistemas de API da Claro nos informam que você não possui, no momento, um plano ativo da operadora com uma assinatura Performance Mensal vinculada.
Ou seja, de acordo com as informações fornecidas pela própria Claro, não há uma assinatura vinculada à sua linha que possamos identificar em nossos sistemas.
Por esse motivo, recomendamos que entre em contato novamente com a equipe de suporte da Claro para obter mais informações e esclarecer a situação.
Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe GeForce NOW Powered by ABYA
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 14:55
ESTOU JA A MAIS DE 20 DIAS TENTANDO USAR O PRODUTOS DELES, INFELIZMENTE NÃO CONSIGO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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