Falha no serviço GeForce NOW e impossibilidade de cancelamento/estorno
Não respondida
Várzea Grande - MT
10/07/2026 às 18:46
ID: 253617493
Olá,
Realizei hoje a assinatura do plano "GeForce NOW Performance Mensal" através do site oficial da ABYA. No entanto, o serviço apresentou uma falha técnica grave logo na primeira tentativa de uso.
Ao tentar iniciar jogos da plataforma Steam (como o Delta Force e o Call of Duty), o sistema aloca a máquina virtual, mas o inicializador da Steam trava completamente, permanecendo em uma tela preta infinita sem carregar os jogos. Testei exaustivamente e o problema persiste, impossibilitando totalmente a utilização do produto pelo qual paguei.
Diante da óbvia falha na prestação do serviço digital, decidi cancelar a assinatura e solicitar o estorno. Para minha surpresa, o painel de controle do usuário no site da ABYA NÃO oferece nenhuma opção visível para "cancelar assinatura" ou "desativar renovação automática" constando apenas as abas de métodos de pagamento e adição de horas.
Como o serviço não funciona e o site omite a ferramenta de cancelamento/gerenciamento do plano, exijo com base no Código de Defesa do Consumidor o reembolso integral e imediato do valor pago hoje, bem como o cancelamento definitivo de qualquer vínculo de renovação com o meu cartão