Reclamação sobre cobrança indevida de assinatura de performance mensal de 40 horas, com solicitação de reembolso.

Respondida
Sabará - MG
29/05/2026 às 15:01
ID: 250052579
Eu tentei usar o suporto próprio de vocês mas ele é péssimo e não me deixava falar! Então irei relatar aqui, eu possuo uma assinatura ativa de performance mensal de 40 horas, mas não joguei quase nada desde a última cobrança e portanto atualmente estou com um total de 50 horas. O problema é que eu iria cancelar minha assinatura mas acabei esquecendo e só lembrei hoje quando vi o valor de 65,99 no meu cartão de crédito. Eu não uso o serviço tem mais de 3 semanas, e não pretendo usar por enquanto devido a falta de tempo, portanto, eu gostaria de receber reembolso deste valor (65,99) podem conferir a última vez que joguei, faz um bom tempo, e não consumi nem um minuto sequer das 50 horas.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:20
Boa tarde, Samuel.
Esperamos que você esteja bem.
A equipe de suporte técnico nos informou que esta solicitação foi devidamente atendida no ticket *****. Você pode verificar a resposta na caixa de e-mail associada ao endereço de e-mail desta reclamação RA.
Sua validação e nota são muito importantes para nós, elas nos ajudam a continuar aprimorando a qualidade do nosso atendimento e serviço.
Atenciosamente,
Equipe GeForce NOW Powered by ABYA