GeForce NOW Powered by ABYA

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

27/06/2026 às 13:37

ID: 252504685

Bom dia.

Venho registrar reclamação em face da plataforma GeForce NOW Powered by ABYA.

No dia 06/06/2026, contratei o plano Ultimate, com duração de 6 meses, no valor de R$ 556,90, mediante pagamento por cartão de crédito.

Após o primeiro acesso, constatei que a plataforma não funcionava adequadamente e que o serviço disponibilizado não correspondia ao anunciado pela empresa. Diante disso, no mesmo dia da contratação, solicitei o cancelamento da assinatura.

O cancelamento foi imediatamente confirmado e, na mesma hora, meu acesso à plataforma foi bloqueado. Ou seja, desde 06/06/2026 não tenho qualquer acesso ao serviço contratado.

Contudo, apesar de ter cancelado a contratação no mesmo dia e de a própria empresa ter encerrado imediatamente meu acesso, até o presente momento não houve o estorno do valor de R$ 556,90, fazendo com que eu arque com o pagamento de um serviço que não utilizo e sequer posso acessar.

A conduta da empresa viola o Código de Defesa do Consumidor, especialmente o art. 49, uma vez que a contratação ocorreu pela internet e o direito de arrependimento foi exercido dentro do prazo legal de 7 dias, assegurando a devolução integral dos valores pagos. Além disso, houve descumprimento da oferta (art. 35, III, do CDC), pois o serviço entregue não correspondeu ao anunciado, o que também garante ao consumidor a rescisão do contrato com restituição integral da quantia paga.

Diante do exposto, solicito o estorno integral e imediato do valor de R$ 556,90, devidamente restituído na mesma forma de pagamento utilizada, encerrando definitivamente qualquer vínculo contratual.

Caso a empresa permaneça inerte, requer-se a adoção das medidas cabíveis pelos órgãos de defesa do consumidor, diante da evidente violação aos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.