Site forçando a compra de plano de maior valor
Respondida
Florianópolis - SC
11/07/2026 às 00:05
ID: 253635093
O site está forçando a compra do pacote semestral, deixando os botões dos demais planos não clicáveis.
Os botões dos planos menores não ficam ativos, deixando apenas o plano semestral possível de compra. https://abya.com/gfn/pt-BR#plans
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:10
Bom dia.
Esperamos de coração que você esteja bem.
A situação relatada não corresponde a uma falha no site nem a qualquer tentativa de direcionar a compra para um plano semestral.
Conforme constava nas próprias informações exibidas na página no momento do acesso, as demais assinaturas estavam esgotadas e, por esse motivo, não se encontravam disponíveis para contratação. Dessa forma, o fato de apenas uma determinada modalidade aparecer como disponível não significa imposição, bloqueio indevido ou direcionamento forçado, mas apenas a disponibilidade existente naquele momento.
Portanto, não procede a afirmação de que o site estaria forçando a contratação de um plano específico. A disponibilidade das assinaturas pode variar conforme a oferta apresentada no site no momento da tentativa de compra.
Caso deseje contratar outra modalidade, recomendamos que acompanhe periodicamente o nosso site de planos para verificar as opções disponíveis no momento do novo acesso.
Deixe-nos saber se tiver alguma outra dúvida.
Atenciosamente,
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