Solicitação de cancelamento e reembolso do Geforce Now - Plano Ultimate Mensal

Reclamação resolvida

Resolvido

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Boa Vista - RR

10/04/2026 às 11:28

ID: 245699181

Eu fiz a contratação do Geforce Now, plano Ultimate mensal, no dia 07 de abril de 2026, e paguei a quantia de R$ 129,90 (cento e vinte e nove reais e noventa centavos), conforme comprovante de pagamento em anexo. No entanto, eu decidi não utilizar o serviço, por questões pessoais. Por conta disso, gostaria de utilizar o direito ao arrependimento, previsto no artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor, que diz: "Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados". Dessa maneira, com fundamento no artigo 49 do CDC, solicito o cancelamento da assinatura mensal, e o reembolso integral do valor pago. Agradeço a ajuda.

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Resposta da empresa

14/04/2026 às 16:37

Boa tarde, Mauricio.
Esperamos de coração que você esteja bem.

A equipe de suporte técnico nos informou que esta solicitação foi devidamente atendida no ticket *****.
Você poderia, por gentileza, confirmar se está tudo certo agora?

Sua validação e nota são muito importantes para nós, elas nos ajudam a continuar aprimorando a qualidade do nosso atendimento e serviço.

Aguardamos a sua resposta.

Atenciosamente,
Equipe GeForce NOW Powered by ABYA

Consideração final do consumidor

15/04/2026 às 11:09

O reembolso foi realizado corretamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7