Solicitação de Reembolso Integral por Direito de Arrependimento e Problemas Técnicos na Plataforma GeForce NOW

Question

Assunto: Solicitação de Cancelamento e Reembolso Integral por Direito de Arrependimento Conta: [Seu E-mail Cadastrado Aqui]
À Equipe de Suporte da Abya / GeForce NOW,
Prezados,
Venho por meio deste solicitar o reembolso integral do valor pago pela assinatura do Plano Premium (50 horas), realizada na data de hoje, *****
O motivo desta solicitação pauta-se na divergência de informações sobre o funcionamento do serviço e em problemas técnicos crônicos na utilização da plataforma. Ao adquirir o plano, presumi que os jogos estariam inclusos nos servidores. No entanto, fui informado posteriormente sobre a necessidade de sincronização com bibliotecas externas.
Ainda assim, ao tentar utilizar o serviço, a plataforma apresentou falhas graves: o sistema de sincronização não funciona adequadamente e os poucos jogos localizados fecham abruptamente após poucos minutos de execução (como ocorreu no título Call of Duty: MW III, cuja sessão caiu após apenas 2 minutos).
Diante da impossibilidade de usufruir do serviço contratado e da falta de clareza na oferta, realizei o cancelamento imediato da renovação da assinatura.
Amparo legal para esta solicitação:
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), o consumidor tem o direito de desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio (incluindo a internet).
O parágrafo único do referido artigo garante que: "Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o período de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados".
Como o pedido está sendo realizado no mesmo dia da contratação, exijo a devolução integral do valor debitado, sem a retenção de quaisquer taxas.
Seguem os dados para localização da conta e da transação:
Nome completo: *****
E-mail da conta: *****
Forma de pagamento: Pix
Aguardo o retorno com a confirmação do estorno o mais breve possível para evitar a abertura de reclamações junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon ou a contestação do lançamento junto à operadora do cartão.
Atenciosamente,
***** / Fone: *****