Péssimo atendimento caixa Jayane
Em réplica
Salvador - BA
23/11/2023 às 18:20
ID: 176565065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de fazer uma reclamação de uma funcionária de vcs da loja baixa de Quintas em Salvador Bahia.
Na tarde de hj 23/Novembro/******* as 17:30 fui fazer uma garantia pela 5 vez de uma chave de seta Corsa classic *******, aí chegar no caixa existe um espaço no vidro que é onde os clientes se comunicam com a funcionária (caixa) e o outro espaço é onde se entregam as notas fiscais, dinheiro e etc; foi justamente onde aconteceu um desencontro onde tentei entregar a nota fiscal de garantia por cima e a funcionária Jayane colocou a mão por baixo, depois tentei dar por baixo ela foi por cima, foi quando a funcionária de modo grosseira puxou a nota de minha mão de uma forma bruta,eu questionei a funcionária se essa era a forma de tratar os clientes ? A mesma me responder; entenda como quiser, fiquei muito chateado pois não estou acostumado com esse tipo de tratamento, chamei um rapaz que estava como responsável da loja pois o gerente não estava na loja no momento,e fiz a reclamação ao mesmo, inclusive a mesma fez pouco caso quando disse que iria fazer reclamação, falando,pode fazer, então aqui estou.
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 09:58
Bom dia, Luciano. Ficamos sentido com essa situação e não vamos deixar isso se repetir. Vamos tratar isso com a equipe e com a colaboradora. Caso queria nos relatar mais alguma coisa, nosso Atendimento é******* (whatsapp), seleciona a opção 5 (Fale conosco). Pode informar que é o caso do Reclame Aqui. Será um prazer te atender. À Diretoria.
Réplica do consumidor
12/11/2024 às 20:45
Depois de quase um ano que vcs respondem a reclamação, mostra o interesse em resolver, super decepcionado, agora o crescimento da empresa depende dos bons funcionários e dos clientes.
Réplica da empresa
13/11/2024 às 10:29
Bom dia, Luciano. Não estávamos acompanhando o Reclame Aqui, fizemos o cadastro na empresa semana passada e nos deparamos com 4 reclamações não respondidas. Pedimos desculpas, realmente faz muito tempo, mas, achamos que nunca é tarde para pedir desculpas e trabalhar as melhorias que precisamos fazer. Agradecemos muito a sua reclamação, isso é muito importante para nós. À Diretoria.
Réplica do consumidor
13/11/2024 às 22:54
Boa noite! Agradeço pela atenção e resposta. Entendo que podem ocorrer falhas, e é muito positivo que estejam dispostos a trabalhar nas melhorias. A transparência e o compromisso com a satisfação dos clientes são fundamentais para manter uma boa relação. Fico à disposição para qualquer outra necessidade ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Luciano Carvalho.