Recusa de troca
Não resolvido
Camaçari - BA
19/09/2024 às 18:08
ID: 197799193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na loja da Baixa de quintas um módulo de ignição p/ o meu fusca (que esta realizando serviços de chaparia), no dia 02/09, e para surpresa o mesmo não funcionou, após comprovar que o defeito era do módulo me dirigir a gefepel afim de realizar a troca e o funcionário falou que recusou, mesmo eu apresentando nota fiscal, alegando que a caixa (embalagem), estava com uma etiqueta e que o produto é de um lote *******. Por engenuidade não observei
que na nota fiscal na foi colocado a série do produto. Pior dando entender que eu teriauma [Editado pelo Reclame Aqui] produto para realizar a troca.
Eu acredito que fui enganado no momento em que entrei na loja e não observei esse tipo de detalhe( lote *******), na verdade acreditei na boa fé da empresa. Exigo respeito.
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 09:55
Boa tarde, Claudia. Ficamos sentido com essa situação e gostaríamos de resolver, pode entrar em contato com nossa Central para solucionarmos? Nosso Atendimento******* (whatsapp), seleciona a opção 5 (Fale conosco). Pode informar que é o caso do Reclame Aqui que já vamos buscar uma solução. Aguardamos seu contato. À Diretoria.
Réplica do consumidor
04/12/2024 às 14:16
Judicializado, pois o gerente ( Thiago) não demonstrou empatia com a situação, e ratificou a atitude do funcionário, novamente, foi um constrangimento. Sugiro que a empresa oriente seus funcionários e faça conferência dos incadores importantes dos itens vendidos.
Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 18:43
Uma experiência horrível, um verdadeiro constrangimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1