Pior suporte: demora e falta de conhecimento dos atendentes
Resolvido
Niterói - RJ
20/03/2026 às 15:34
ID: 243862541
Pior suporte de todos os serviços que contratamos. Toda dúvida que precisamos tirar leva horas sem alguém que tenha conhecimento para dar suporte. Hoje estou a 2 horas, já passou por 3 e nenhum consegue tirar as dúvidas que temos.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 17:40
Olá Rodrigo, sentimos muito pela sua experiência, isso está longe do padrão que buscamos entregar. Já entramos em contato e agendamos uma reunião para a próxima semana, na qual vamos tratar suas dúvidas com prioridade e garantir um suporte mais ágil e assertivo. Seguimos acompanhando de perto até a completa resolução.
Réplica da empresa
25/03/2026 às 10:22
Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos esclarecer todas as dúvidas durante nossa reunião e alinhar os próximos passos. Agradecemos pela oportunidade de resolver a situação e pela sua confiança. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 12:46
No primeiro atendimento houve dificuldade na comunicação, mas houve contato do especialista Eduardo que sanou todas as dúvidas num treinamento personalizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10