Problema no envio de campanha no sistema pelo segundo mês consecutivo sem solução e nem previsão.
Respondida
Ibaté - SP
25/05/2026 às 00:37
ID: 249558271
Problemas constantes no envio de mensagens para clientes desde a atualização que foi no inicio de abril, ja avri chamado para resolverem essa questão sobre envio de campanha para os clientes cadastrados, inclusive ja até fiz reclamação aqui no Reclame Aqui para agilizarem, pois atualizaram o sistema para melhorar e só está acumulando problemas sem resolver, em contrapartida aumentaram a mensalidade, fiquei quase 1 mes sem comseguir enviar campanha para os clientes na primeira reclamação, eles chegaram a resolver, porém momentaneamente, fiz a avaliação dizendo que deu tudo certo, agora voltou a apresentar o mesmo problema, e não resolvem, abrem chamado mas até agora nada, situação muito chata, também quero ver o que irão fazer com relação as duas mensalidades que paguei para receber um sistema que funcionasse por completo e recebi somente metade! Solicitei um desconto também com o pessoal do financeiro as 14:30 do dia 22/05/26 e nem me responderam, gostaria que tivessem mais comprometimento com os seus clientes, nenhuma empresa que contrata o serviço de vocês está para brincadeira, não tratem a gente com pouco caso, estou extremamente decepcionado com os problemas que estamos enfrentando.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:31
Boa tarde,
A partir da sua reclamação, identificamos uma falha temporária no processo de envio das mensagens e a equipe técnica foi acionada imediatamente para tratar o ocorrido.
No dia 26/05, o serviço já se encontrava normalizado e funcionando regularmente, conforme acompanhamento feito pela equipe de Suporte, diretamente contigo.
Lamentamos os transtornos enfrentados e permanecemos à disposição para lhe apoiá-lo sempre.
Atenciosamente,
Equipe Belle Software