Não resolvido

Desacordo com a política de troca, falta de informação e mau atendimento na compra de compressor Delphi

GELACAR.AR REFRIGERACAO AUTOMOTIVA

cidade: Itaboraí

O que aconteceu

Comprei um compressor da marca Delphi

Nota número,*****, ao comprar o vendedor não me informou que a troca casa desse algum problema seria em 30 dias depois de uma análise, ao vim trocar o vendedor ainda me chamou de mau educado, por não concordar com as condições da loja e mandou eu processar a marca.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. GELACAR.AR REFRIGERACAO AUTOMOTIVA respondeu

    27/10/2025 às 11:18

    Prezado cliente,

    Lamentamos muito pelo transtorno que você teve com o compressor adquirido na nossa loja. Gostaríamos de esclarecer que foi feito tudo o que estava ao nosso alcance para atendê-lo, dentro dos prazos e procedimentos estabelecidos pela legislação vigente e pelo fabricante do produto.

    No entanto, como o compressor apresentou um defeito logo após a instalação, é necessário um laudo técnico do fabricante para verificar se o problema se deve a um defeito de fabricação ou a um mau uso do produto. É importante lembrar que a garantia do produto só pode ser acionada mediante uma avaliação positiva do laudo técnico.

    Lamentamos pelo inconveniente causado e estamos à disposição para ajudar no que for necessário para resolver o problema da melhor forma possível.

    ******* que a parte comercial que nos cabe já realizamos, enviamos pro Sr por whatsapp o laudo técnico e juntamente o telefone de contato do fabricante.

    Atenciosamente,

    Equipe da GelaCar.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Ao ir questionar minha garantia o senhor Lucas que me vendeu o produto me tratou muito mau inclusivee chamando de mau educado pelo tom da minha voz,não ficou claro no ato da compra a questão da garantia