Erro na redefinição de senha do aplicativo

Resolvido
Recife - PE
08/06/2026 às 17:10
ID: 250826163
Boa tarde,
Não consigo realizar a redefinição da senha de acesso ao aplicativo, apresenta erro ao gerar novo token de troca de senha.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:51
Olá Rodolfo,
Sentimos muito pela dificuldade que você enfrentou ao acessar o aplicativo, entendemos o quanto isso pode ser frustrante.
Verificamos o seu caso e o acesso já foi normalizado com sucesso. Você já pode utilizar o app normalmente agora.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e seguimos trabalhando para aprimorar cada vez mais a experiência com o nosso aplicativo.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Gelato Borelli!
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 08:07
Gostaria de agradecer pelo excelente atendimento realizado pela Marina, que em pouco tempo resolveu meu problema de acesso.
Parabéns pelo excelente, ágil e cordial atendimento!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10