Erro na redefinição de senha do aplicativo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

08/06/2026 às 17:10

ID: 250826163

Boa tarde,
Não consigo realizar a redefinição da senha de acesso ao aplicativo, apresenta erro ao gerar novo token de troca de senha.

Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 17:51

Olá Rodolfo,

Sentimos muito pela dificuldade que você enfrentou ao acessar o aplicativo, entendemos o quanto isso pode ser frustrante.

Verificamos o seu caso e o acesso já foi normalizado com sucesso. Você já pode utilizar o app normalmente agora.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e seguimos trabalhando para aprimorar cada vez mais a experiência com o nosso aplicativo.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Gelato Borelli!

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 08:07

Gostaria de agradecer pelo excelente atendimento realizado pela Marina, que em pouco tempo resolveu meu problema de acesso.

Parabéns pelo excelente, ágil e cordial atendimento!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10