Erro no aplicativo impede o uso do benefício de aniversário
Resolvido
São Paulo - SP
21/08/2026 às 12:30
ID: 257046817
Olá! Sou cadastrada no aplicativo Mio Borelli e recebi o benefício de aniversário (18/08). No entanto, ao clicar no aplicativo para liberar o cupom, a tela não carrega e o benefício não aparece.
Como o prazo de validade é curto, estou sendo impedida de usufruir do meu presente por um erro exclusivo do sistema de vocês.
Solicito uma solução urgente, com a liberação do cupom no meu perfil ou uma alternativa para retirada direta na loja.
Obrigado.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:22
Olá Renato,
Recebemos seu relato sobre a dificuldade para acessar o benefício de aniversário pelo aplicativo Mio Borelli e sentimos muito pelo transtorno causado.
Verificamos o seu caso e realizamos a tratativa necessária para que você pudesse usufruir do seu benefício.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e esperamos que você tenha uma ótima experiência ao aproveitar seu presente de aniversário!
Atenciosamente,
Equipe Gelato Borelli.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 14:32
Atendimento rápido e esclarecedor, estão de parabéns com o respeito ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10