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São Paulo - SP

19/05/2026 às 14:14

ID: 249085367

Impossível acessar o app fidelidade. Erro de [Editado pelo Reclame Aqui] para trocar senha. Não há canais de atendimento.

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 15:30

Olá André,

Sentimos muito pela dificuldade que você enfrentou ao tentar acessar o app e pela falta de retorno nos canais de atendimento, essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Verificamos o seu caso e realizamos os ajustes necessários, e ficamos felizes em saber que o acesso já foi normalizado.

Seguimos trabalhando para aprimorar nossos canais e evitar que situações como essa voltem a acontecer. Sempre que precisar, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Gelato Borelli.