Pedido consta como entregue, mas não foi recebido e empresa não retorna contato.

Solicito uma solução imediata para o meu pedido.

A geluis Móveis, loja parceira da Web Continental, informou que o produto teria sido entregue no dia 21/08, porém a entrega não foi realizada e eu não recebi nenhum produto. Mesmo assim, o pedido consta como entregue.

Estou tentando contato novamente com a empresa, mas não estou obtendo retorno.

Diante de toda essa situação, solicito que ou realizem efetivamente a entrega dos produtos, com uma data e prazo concretos, ou cancelem imediatamente a minha compra e providenciem o estorno integral do valor pago.

Não é aceitável que o pedido conste como entregue sem que eu tenha recebido a mercadoria e, ainda por cima, não consiga obter um retorno da empresa.

Aguardo uma solução urgente.