O que aconteceu
Comprei confiando nas informação nutricional do produto porem estou arempedida, produto e horrível e um po branco que não dissolve fica partículas parecido com areia, estou desconfiado do produto tem um gosto amargo, isso não e colágeno propaganda enganosa.
Na embalagem tem informações nutricional mas será que aquilo mesmo.
Farei uma reclamação no órgão competentes.
Dinheiro jogado no [Editado pelo Reclame Aqui].
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4Interações da reclamação
Gelvitta respondeu
22/12/2025 às 13:50
Olá Elizabeth! Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito que sua experiência inicial não tenha sido positiva e agradecemos por compartilhar sua percepção. Nosso colágeno é desenvolvido com matéria-prima de alta qualidade, adquirida de fornecedores certificados e regularizados, seguindo rigorosamente as normas da Anvisa.
Além do Colágeno Tipo 1, contém ativos importantes como Vitamina C, silício orgânico, biotina, resveratrol, retinol, entre outros. Por essa composição, o sabor pode variar de pessoa para pessoa. Ainda assim, utilizamos tecnologia específica para tornar o sabor o mais suave possível, tanto que muitos clientes consomem o produto apenas com água, sem desconforto.
Quanto à dissolução, por se tratar de um produto com concentração de ativos, podem ocorrer pequenas partículas, o que não compromete a qualidade, a eficácia ou a segurança do produto. Quando a bebida está gelada, a dissolução pode levar mais tempo.
Ressaltamos que o produto foi recebido no dia 18 e a manifestação registrada no dia 21, um período ainda muito curto para avaliar seus benefícios. Os primeiros resultados são percebidos em cabelos e unhas em até 15 dias, e na pele a partir de 21 dias de uso contínuo.
Todas as informações nutricionais do rótulo são verdadeiras, testadas e seguem rigorosamente as normas da Anvisa.
Permanecemos à disposição para orientar sobre o uso correto e esclarecer qualquer dúvida.
Conte conosco.
Atenciosamente.
Equipe Gelvitta.