Pedido chegou vazio, solicitação de reembolso.
Resolvido
Anápolis - GO
10/09/2026 às 15:24
ID: 258706685
Fiz meu pedido dia 12/08 e chegou dia 10/09, simplesmente vazio o envelope, apenas com as caixas que pedi pra guardar.
Aguardando meu retorno, naõ quero outro, não vou esperar mais 1 mês pra vir vazio novamente, quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 09:40
Olá Amábile, tudo bem?
Agradecemos por sua mensagem.
Vi que o nosso time já fez o seu atendimento via e-mail e fez inclusive o reembolso integral do valor de sua compra.
Ao mesmo tempo foi aberto um inquérito sobre [Editado pelo Reclame Aqui] de carga junto à transportadora, uma vez que temos vídeos que comprovam que o pedido foi embalado com todos os acessórios dentro.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e queremos lhe tranquilizar que estamos trabalhando arduamente para que isso não ocorra novamente.
Esperamos compensar esse ocorrido e lhe atender melhor numa próxima oportunidade.
Estaremos sempre à disposição no e-mail para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 19:11
Sempre me responderem e fizeram o reembolso rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9