Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de seguro e rastreador, seguida de exigência de câmera e ameaça de multa por quebra de contrato com Jadlog.
Não resolvido
Joinville - SC
01/12/2025 às 18:36
ID: 233389825
Fiz o m contrato com jadlog fui no cartório reconhecer firma daí me deram um link de uma empresa pra fazer o seguro e instalar o rastreador paguei 899,90 depois disto mandaram uma mensagem que a ANTT mandou pra eles que a minha região e de risco e eu teria que estalar câmera também que o valor seria de 1,460 falei que não teria este valor daí eu teria que pagar uma multa por quebra de contrato de 25% do valor mas quem não avisou que eu teria mais despesas além dos 899,90 foi a jadlog e a Própria seguradora está tal de Genebra seguro que agora está falando que se eu não pagar o valor de 1,460 da câmera será quebra de contrato e vou ter que pagar 25% de multa então vamos pra justiça cuidado pessoal mesmo no dizispero pra poder trabalhar ganhar um pouco mais não faça como eu ir logo pagando pegando dinheiro emprestado pra poder dar um final de ano melhor pra família porque tem muitos [Editado pelo Reclame Aqui] por aí e se depender da nossa justiça vão continuar ferrando o povo honesto no brasil só quem tem vês são os [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 08:30
Prezado(s) Sr(s). Paulo Roberto Julio Hoffmann, esperamos que esteja bem.
Agradecemos seu contato e lamentamos profundamente pela situação relatada.
Esclarecemos que esta reclamação não corresponde a nenhuma transação ou serviço legitimamente realizado pela Genebra Seguros. Identificamos que [Editado pelo Reclame Aqui] estão utilizando indevidamente o nome da nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], o que configura [Editado pelo Reclame Aqui] de falsidade ideológica e [Editado pelo Reclame Aqui].
Em caso de dúvida ou suspeita, recomendamos a leitura do nosso guia informativo: genebraseguros.com.br/o-que-fazer-em-caso-de-[Editado pelo Reclame Aqui]
Canais oficiais de contato: E-mail: [email protected] Telefones: (51) 2391-0607 / (51) 98319-0013
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a segurança dos nossos clientes, e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Compliance
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 17:30
Como eles falaram que estão cientes que tem gente usando o nome e CNPJ da empresa porque eles não dão um jeito de comunicar via rede social e outros meios de comunicação que pelo menos as pessoas estariam ciente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/12/2025 às 17:23
Prezado(s) Sr(s). Paulo Roberto Julio Hoffmann, esperamos que esteja bem.
Agradecemos novamente por compartilhar suas preocupações e entendemos plenamente sua sugestão quanto à necessidade de ampliar a divulgação sobre [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam indevidamente o nome e o CNPJ da Genebra Seguros.
Informamos que já estamos intensificando nossas ações de comunicação em diferentes canais, incluindo redes sociais, site oficial e campanhas de alerta, justamente para ampliar a conscientização da população e reduzir os riscos de que situações como a relatada voltem a ocorrer.
Reiteramos que a transação mencionada não possui vínculo com nossa empresa e trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros. Nosso compromisso é seguir atuando com transparência e segurança, além de colaborar com as autoridades competentes para coibir tais práticas [Editado pelo Reclame Aqui].
Agradecemos sua contribuição, que reforça a importância de mantermos nossos clientes informados e protegidos.
Atenciosamente,
Equipe de Compliance