Dasa Genômica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/10/2025 às 13:09

ID: 230443455

Realizei o pagamento à vista de um exame genético para minha mãe no laboratório Delboni (Dasa Genômica).
O exame não é de rotina e sim um exame essencial para acompanhamento oncológico, com impacto direto no tratamento.

Desde o início, foi informado um prazo de 30 dias para entrega do resultado . Passado o prazo, não recebi nenhuma solução concreta, apenas mensagens genéricas informando que o exame necessitou de mais tempo para análise e que o novo prazo seria 17/11/2025, ou seja, um atraso injustificável e irresponsável.

Minha mãe tem consulta marcada com a oncologista na próxima semana, sendo a última consulta do ano, agendada justamente com base no prazo inicial informado pelo laboratório. Agora, corremos o risco de perder a consulta e comprometer o andamento do tratamento, o que é totalmente inaceitável.

Reforcei diversas vezes a urgência da situação e não obtive retorno efetivo. O atendimento é desrespeitoso e sem transparência, e a empresa não demonstra qualquer empatia com a gravidade do caso, tratando uma situação de saúde como se fosse algo burocrático e sem importância.

Solicito urgente prioridade na liberação do exame ainda esta semana, conforme minha solicitação via WhatsApp no dia 28/10/2025, sob pena de acionar os órgãos competentes (Procon, Anvisa e Ministério Público).

O mínimo que espero é respeito, responsabilidade e cumprimento do prazo pago.