Atraso no retorno da solicitação - Protocolo *****

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/08/2025 às 11:36

ID: 225302507

Solicitação registrada conforme informado, com prazo de tratativa estimado entre 48 e 72 horas úteis. Segue o número de protocolo para acompanhamento: *****

Estou no aguardo deste chamdo desde o dia 12.08, sem nenhum retonro

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Resposta da empresa

26/08/2025 às 17:03

Olá Fabio.



Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável . Na Dasa Genômica, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa — por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.



Pedimos desculpas pela demora no retorno com as informações solicitadas, time advertido e reorientado quanto a importância de seguir os prazos pré estabelecidos para retorno. Fico feliz que tenhamos conseguido atender sua solicitação.



Atenciosamente, Patric A.

Equipe de relacionamento, Geneone.

Consideração final do consumidor

29/09/2025 às 15:45

Fui muito bem atendido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10