Atraso no retorno da solicitação - Protocolo *****

Resolvido
São Paulo - SP
25/08/2025 às 11:36
ID: 225302507
Solicitação registrada conforme informado, com prazo de tratativa estimado entre 48 e 72 horas úteis. Segue o número de protocolo para acompanhamento: *****
Estou no aguardo deste chamdo desde o dia 12.08, sem nenhum retonro
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 17:03
Olá Fabio.
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável . Na Dasa Genômica, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa — por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.
Pedimos desculpas pela demora no retorno com as informações solicitadas, time advertido e reorientado quanto a importância de seguir os prazos pré estabelecidos para retorno. Fico feliz que tenhamos conseguido atender sua solicitação.
Atenciosamente, Patric A.
Equipe de relacionamento, Geneone.
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 15:45
Fui muito bem atendido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10