Exame importante em atraso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2025 às 06:54
ID: 217128785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o Nipt dia 23 de abril. Gravidez de risco, 44 anos . O prazo máximo era 9 de maio. No dia 9 me escreveram que teria que ser 16 de maio. Fiz reclamação que meu caso não era de uma gravidez na faixa comum devido a idade e as chances de problemas genéticos , pedi prioridade e reclamei do atraso. Hoje é dia 15 de maio e nada de resultado ainda. E para completar o absurdo , até a ficha de registro de exame sumiu do sistema. Como pode um exame de mais de dois mil reais e um laboratório renomado fazer isso com o cliente? Isso é um risco para mim além de me deixar numa angústia tremenda. Queria resolução imediata. Grata!
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 10:38
Olá Verônica.
Após análise criteriosa do caso pela nossa equipe técnica e administrativa, informamos que não será possível atender à *******.
A decisão está fundamentada em nossos critérios internos, alinhados às diretrizes institucionais.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente, Patric Anselmo
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 16:35
Atrasaram o resultado de um exame sério e não me deram reembolso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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