Laboratório não entrega resultado de exame na data prometida e não oferece explicação ou nova data.

Olá Deborah , boa tarde!

Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável . Na Dasa, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor. Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e fizemos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável, para esclarecer cada situação relacionada ao ocorrido.

Conforme conversamos, recebemos o retorno da unidade informando que o teste já foi liberado; no entanto, é necessária a ativação do código que foi reenviado para o e-mail. Para que a senhora consiga visualizar o resultado.

Caso tenha qualquer dificuldade durante esse processo, por favor, conte conosco — estaremos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde — com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.



Atenciosamente, Robson S.

Equipe de Relacionamento, Dasa.