Cobrança de seguro indesejado e dificuldade de cancelamento Generali XCover
Não respondida
Belo Horizonte - MG
14/08/2026 às 15:47
ID: 256335657
Me parece que a Generali Seguros, uma empresa que imaginava ser seria, opera por meio da XCOVER para fazer vendas casadas com a Hoteis.com, sem dar a chance de o consumidor se defender quando descobre, uma vergonha !!!
Eu reservei seis quartos para uma viagem pela Hoteis.com. Daí quando os fui cancelar pois mudei a viagem, descobri que, pasmem, emitiram seis apólices de seguro por meio dessa empresa XCOVER, "na qualidade de sub-representante de seguros da GENERALI BRASIL SEGUROS S.A.".
Quando eu descobri tentei cancelar imediatamente, inclusive antes da viagem. Impossível, eles não dão opção de cancelamento, nao tem como falar com ninguem, tentei ontato de todas as formas sem sucesso.
É um caso gravissimo, porque:
1) É uma venda casada no hoteis.com e isso é [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor.
2) É feito de forma sorrateira, porque o consumidor ao fazer a reserva, com dezenas de dados e informações, não escolhe essa "proteção de viagem", ela vem marcado automaticamente, pegadinha, então as pessoas muitas vezes não percebem, como pode isso ser feito por uma multinacional assim?
3) E na tela da reserva, aparecem tanto o quarto quanto essa "proteção de viagem" com a mesma data-limite de cancelamento mas, quando cancelei os quartos, falaram que o seguiro nao era possivel (felizmente eu tirei os prints nos momentos da reserva). Ou seja, geram confusão para se beneficiar da situção.
Postura vergonhosa, abusiva, de enganar o consumidor e não dar o direito de defesa.
E mais inacreditavel, foram 6 apolices de seguro para a mesma viagem !!! Cobraram 6 vezes !!!
Eu ainda nao fiz a viagem e, se não cancelaram essas cobranças indevidas, vou procurar a SUSEP, vou no PROCON e vou entrar com ação no Juizado Especial, pedindo não somente o ressarcimento, mas também danos morais pelo enorme tempo perdido para tentar resolver esse absurdo.
VERGONHA !!!