Cobrança de seguro não solicitado junto com novo cartão

Olá, Sra. Maira, boa tarde!
Espero que esteja bem.

Conforme conversamos por meio do WhatsApp, gostaríamos de reforçar algumas informações para sua tranquilidade.

O seguro mencionado é não contributário, ou seja, não gera qualquer custo ou cobrança para a Sra., sendo disponibilizado como um benefício vinculado ao cartão.

Conforme determinação do governo, é obrigatória a vinculação de um seguro de vida aos cartões consignados, com o objetivo de oferecer proteção e segurança aos clientes. Por esse motivo, não é possível realizar o cancelamento da cobertura.

Dessa forma, reforçamos que a manutenção do seguro não acarretará qualquer cobrança, e a Sra. poderá utilizar seu cartão normalmente, com a tranquilidade de que se trata de um benefício associado ao produto contratado.

Caso identifique qualquer lançamento em sua fatura e tenha dúvidas sobre sua origem, pedimos, por gentileza, que verifique a nomenclatura da cobrança e nos informe para que possamos auxiliá-la na análise.

Permanecerei à disposição por meio do contato utilizado em nossa comunicação. Caso necessite de qualquer esclarecimento ou apoio adicional, será um prazer ajudá-la.

Atenciosamente,
Ouvidoria Generali 💚