Demora na análise e informações conflitantes sobre sinistro de veículo
Respondida
Apucarana - PR
09/03/2026 às 13:44
ID: 242733251
Tem mais de um mês que estou tentando resolver um sinistro do meu veículo e eles dão sempre a mesma desculpa processo em analise sendo que já foi enviado todas as documentações solicitadas, cada hora um atendente fala uma coisa diferente, está muito complicado
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 11:02
Olá, Sr. Juliano. Muito bom dia!💚
Espero que o senhor esteja bem.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, gostaria de informar que, assim que recebemos seu protocolo pelo Reclame Aqui, entramos imediatamente em contato com a área responsável e solicitamos prioridade na análise.
Verifiquei também que o despachante já está em contato com o senhor, dando continuidade ao atendimento.
Caso necessite de qualquer apoio adicional, estarei à disposição tanto pelo WhatsApp pelo qual já estou em contato com o senhor quanto pelo e-mail [email protected].
Conte comigo !
Cordialmente,
Ouvidoria Generali