GENERALI

Olá, Sr. João. Bom dia!
Espero que esteja bem.

Tentei contato telefônico e também enviei mensagem via WhatsApp, mas ainda não obtive retorno. Verificamos que houve um reparo recente no equipamento, e gostaríamos de confirmar se o problema foi resolvido.

Por gentileza, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail ******* ou, se preferir, responda por aqui mesmo.

Agradecemos o seu contato e seguimos à disposição.

Patrícia – Ouvidoria
Generali Seguros

boa tarde não recebi nenhum ligação de vcs e muito menos vcs me responderam no meu ZAp. hj faz 14 dia o o meu problema ainda persiste.o técnico foi lá fez um serviço mas deixou bem claro que o produto aí da tem um problema crítico pois ainda tem um superaquecimento do lado esquerdo podendo assim causar queimadura ou podendo vim até mesmo pega fogo. e como eu já falei moro em apartamento e isso pode ser bem desastrosos. quero a substituição do aparelho assim como me foi falado e por algum motivo alguém resolveu manda fazer um reparo que não adiantou de nada e ainda tá pior pq foi colocado uma quantidade de gás muito baixa ela não se encontra se gelando o suficiente e mesmo com essa carga de gás baixa ela está muito quente aponto de não podermos colocar as mãos nela podendo causar queimadura. quero saber se a empresa está separando o pior acontecer ou a garantia acabar pq se ainda que ele acabar o produto ainda está com problema com risco pra minha casa einha família.

se vcs quiserem falar direto comigo este é meu ZAP*******
eu quero é a troca a substydo aparelho e não mas conserto nenhum por cada vez só faz piorar...

boa tarde não recebi nenhum ligação de vcs e muito menos vcs me responderam no meu ZAp. hj faz 14 dia o o meu problema ainda persiste.o técnico foi lá fez um serviço mas deixou bem claro que o produto aí da tem um problema crítico pois ainda tem um superaquecimento do lado esquerdo podendo assim causar queimadura ou podendo vim até mesmo pega fogo. e como eu já falei moro em apartamento e isso pode ser bem desastrosos. quero a substituição do aparelho assim como me foi falado e por algum motivo alguém resolveu manda fazer um reparo que não adiantou de nada e ainda tá pior pq foi colocado uma quantidade de gás muito baixa ela não se encontra se gelando o suficiente e mesmo com essa carga de gás baixa ela está muito quente aponto de não podermos colocar as mãos nela podendo causar queimadura. quero saber se a empresa está separando o pior acontecer ou a garantia acabar pq se ainda que ele acabar o produto ainda está com problema com risco pra minha casa einha família.

se vcs quiserem falar direto comigo este é meu ZAP*******
eu quero é a troca a substydo aparelho e não mas conserto nenhum por cada vez só faz piorar...

EU QUERO UMA SOLUÇÃO CON URGÊNCIA POIS NOS CANAIS DE LIGAÇÃO EU ATE LUGO MAS NINGUÉM ME RESPONDE. MORO EM APARTAMENTO E COM SUPER AQUECIMENTO QUE A GELADEIRA ESTA E COMO O GAS É ALTAMENTE INFLAMÁVEL TEMO SIM PELO PIOR. E QUERO UMA SOLUÇÃO URGENTE DA PARTE DE VCS. QUERO A SUBSTITUIÇÃO DELA URGENTE...

EU QUERO UMA SOLUÇÃO CON URGÊNCIA POIS NOS CANAIS DE LIGAÇÃO EU ATE LUGO MAS NINGUÉM ME RESPONDE. MORO EM APARTAMENTO E COM SUPER AQUECIMENTO QUE A GELADEIRA ESTA E COMO O GAS É ALTAMENTE INFLAMÁVEL TEMO SIM PELO PIOR. E QUERO UMA SOLUÇÃO URGENTE DA PARTE DE VCS. QUERO A SUBSTITUIÇÃO DELA URGENTE...

Olá, Sr. João. Boa tarde!
Gostaria de agradecer, primeiramente, pela atenção durante nosso contato telefônico.

Conforme conversamos, seu atendimento foi finalizado com a definição de indenização.

Permaneço à disposição pelo WhatsApp, onde estamos detalhando as informações sobre o pagamento.

Cordialmente,

Patrícia
Ouvidoria
Generali Seguros