Reclamação de Terceiro - Sinistro Não Resolvido pela Generali - Falta de Retorno e Canais de Atendimento Ineficazes

Question

Abri um sinistro como terceiro, uma argentina bateu no meu carro e comunicou que a generali é a representante do seguro dela aqui no Brasil. Estou a 1 mes tentando resolver e nao obtive retorno algum, tentei whats, central, email, nada. Tenho toda documentação necessaria e eles nao tem uma forma de contato para resolver o problema.

Accepted Answer

Olá, Sr. Lucas, muito boa tarde!💚
Espero que esteja bem.

Conforme conversamos, assim que recebemos o seu protocolo na plataforma, entramos imediatamente em contato com a área responsável para verificar o ocorrido.

Identificamos que havia a pendência de 1 (um) documento, o qual encaminhamos de imediato após o seu envio.
Agradecemos pelo pronto retorno, que foi essencial para a melhor condução e solução do seu caso.

Ficamos felizes em informar que o processo já foi devidamente analisado e que o termo de quitação foi enviado para sua assinatura.

Permaneço à disposição aqui pela plataforma caso precise de qualquer apoio adicional, ou, se preferir, por meio do e-mail ouvidoria@generali.com.br.

Cordialmente,
Ouvidoria Generali

Reclamação de Terceiro - Sinistro Não Resolvido pela Generali - Falta de Retorno e Canais de Atendimento Ineficazes

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor