Seguradora Generali se recusa a prestar assistência para sinistro ocorrido na Argentina, gerando descaso e descumprimento contratual.

Question

Bateram no nosso carro na Argentina e a seguradora da Argentina, após todos os trâmites, nos passou o contato dessa empresa Generali seguros, sediada no RJ. Após o primeiro contato em Abril/2026, essa situação virou um iôiô infinito: um empurra para o outro. A empresa da Argentina diz que a Generali é a empresa parceira deles aqui no Brasil e a Generali diz que não para sinistros ocorridos lá. Inclusive, a Generali nos passa sempre os mesmos telefones de contato inexistentes para resolvermos. Já liguei várias vezes na Generali e ninguém consegue ajudar. Não sei se alguém já passou por isso com essa empresa. Se sim, poderia compratilhar quais foram as medidas cabíveis?