O que aconteceu
Minha mãe tinha seguro na conta do agibank. Agora que faleceu a empresa Generali Seguro diz que nao tem CPF cadastrado.
Seguradora deu 30 dias para analisar, depois respondeu dizendo que o cpf cadastrado nao tinha direito. Enviei a apólice. Minha mae foi [Editado pelo Reclame Aqui] e descontando dela esse tempo todo.
Reclamei e deram mais 7.dias para analise do chamado. Ja se passaram os 7.dias e nao sabem responder
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4Interações da reclamação
Generali Seguros respondeu
29/09/2026 às 14:43
Olá, Sra. Camila. boa tarde.
Agradecemos a oportunidade de analisar sua manifestação.
Informamos que realizamos contato com a Sra. por meio de mensagem privada e via whatsapp, ocasião em que foram prestados os esclarecimentos referentes à demanda apresentada, bem como repassadas as informações sobre o andamento do processo e as providências adotadas para sua solução e pagamento.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Generali Brasil Seguros
Ouvidoria