Seguro de vida Agibank - Demora na análise e reembolso funeral

Question

Boa noite meu pai veio a falecer e por um acaso soube desse seguro de vida coletivo feito pelo agibank como sempre o embutidos enviei toda documentação que por sinal bem simples única beneficiaria sou eu as atendentes do ZAP são um amor sei que naomdepedem delas sempre dizem que está em análise que análise essa que não dão um posição fora o reembolso funeral que em todas seguradora e pago em duas esse não uma satisfação sempre uma resposta rápida

Accepted Answer

Olá, Sra. Janaína, muito boa tarde! Tudo bem?

Conforme alinhado anteriormente, agradecemos por aguardar a conclusão da reanálise do seu caso.

Após avaliação detalhada das informações apresentadas e das circunstâncias específicas envolvidas, informamos que foi possível dar continuidade ao atendimento, considerando os elementos particulares identificados nesta demanda.

Ressaltamos que, no momento do aviso inicial, não constavam seguros ativos no sistema. Ainda assim, diante da análise individual do caso e da necessidade de atuação de áreas internas para viabilizar o trâmite excepcional, algumas etapas ocorreram fora do fluxo habitual, o que impactou a duração do processo.

Esclarecemos que tais análises são realizadas de forma pontual, conforme as características de cada situação, não representando regra ou procedimento padrão aplicável a outros casos.

Por fim, informamos que o pagamento foi devidamente programado e realizado na data de 07/05/2026.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria💚

Seguro de vida Agibank - Demora na análise e reembolso funeral

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor