Generali Seguros

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

10/04/2026 às 10:18

ID: 245689853

Prezados,

Venho por meio desta formalizar solicitação referente à contratação do seguro prestamista vinculado ao meu contrato/cartão.

Verifiquei a existência de cobranças referentes a seguro prestamista em minha fatura, contudo, não tenho ciência clara da contratação, tampouco recebi informações detalhadas no momento da adesão.

Diante disso, solicito, com urgência, o envio dos seguintes documentos e evidências:

Cópia integral do contrato firmado, incluindo todas as cláusulas referentes ao seguro prestamista;
Termo de adesão específico do seguro prestamista, devidamente assinado ou com comprovação de aceite;
Gravação de voz (áudio) da eventual contratação realizada por telefone, onde conste minha autorização expressa;
Detalhamento completo dos valores cobrados a título de seguro prestamista desde o início da contratação.

Ressalto que, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a contratação de serviços deve ser clara, transparente e mediante consentimento expresso do consumidor.

Na ausência de comprovação da contratação, desde já requeiro:

O cancelamento imediato do seguro prestamista;
A devolução integral dos valores cobrados indevidamente;
A revisão do saldo devedor, com exclusão de todos os encargos relacionados ao referido seguro.

Solicito ainda que todas as informações sejam encaminhadas por escrito, para fins de registro.

Aguardo retorno no prazo máximo de 5 dias úteis, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e reguladores competentes.

Atenciosamente,