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Salvador - BA

01/11/2023 às 17:08

ID: 174803701

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Em 22/05/******* fiz uma compra no site da Amazon, não percebi que a compra era internacional. Eles deveriam sinalizar melhor essa informação no site com mais destaque.
O produto chegou e usamos porem no dia 07/09/******* parou de funcionar. Quando conectamos o cabo na entrada USB da TV e conectamos no aparelho o cabo HDMI NA TV as informações do jogo não aparece na TV. Entrei em contato com a Amazon pelo site no dia 01/10/******* fiz uma reclamação, recebi a informação para enviar um vídeo do produto eu enviei esse vídeo no dia 16/10/******* e o vendedor diz que eu preciso enviar um vídeo demonstrando qual o defeito o aparelho tem. Informei a ele novamente que o defeito é que o aparelho não funciona e parece que ele não entende ou se faz de desentendido. Por isso relatei o caso no próprio site da Amazon e até hoje 26/10/******* não recebi retorno. Preciso de uma definição para poder acionar o Procon caso o dinheiro da compra não seja devolvido.