Laboratório Fleury realizou exame incompleto de painel de genes para câncer hereditário, apesar de confirmação prévia.

Fiz um exame de PAINEL DE GENES PARA CANCER HEREDITÁRIO EXPANDIDO ------- TUSS 40503801 no dia 10/08/2026, uma coleta feita à domicílio pelo Fleury. Antes de marcar, entrei em contato via telefone para que esse me garantisse que o laboratório faria a análise de todos os genes que o pedido médico estava solicitando, pois bem, a atendente pediu pra eu aguardar em linha, pois iria confirmar com a parte de genética se de fato fariam a análise, então ela retornou e disse que sim e que, por mais que o clássico de análise são 87 (algo assim), que tento o pedido médico e relatório, eles fariam a análise dos genes que estão mapeados para além do padrão. Sobretudo, isso não foi feito.

Fui na consulta para uma Geneticista analisar o exame e ela informou que ficou faltando Genes que foram solicitados no relatório médico inicial. Lembrando que, todos esses documentos (relatório, pedido médico) eu mandei para o Fleury para que na análise fosse feita do 'de' 'para' e, garantir assim que estava sendo solicitado iria ser feito.

Agora, estou com um resultado do Fleury incompleto e não posso fazer em outro laboratório, pois estou passando por um processo super difícil junto ao meu convênio para realizar o reembolso deste exame que fiz junto ao Fleury, pois é um exame de alto custo e agora eu quero ver como fica essa situação? Em anexo, envio novamente os documentos e o último relatório que minha médica fez informando os genes faltantes do que foi solicitado no primeiro exame.

obs: não anexei o resultado, pois só permite 3 anexos.

Aguardo uma tratativa com atenção e cuidado sobre o caso.

Obrigada.